بوابة العملاء

الفواتير وطلبات الدفع والمدفوعات المستلمة والإشعارات الدائنة والمصروفات المحمّلة، كلها ظاهرة ويُفتح كل منها كاملاً. وللعميل أن يستخرج كشف حسابه متى شاء أو يُرسَل إليه — وبذلك يزول أكثر سبب تُكتب من أجله رسائل البريد المالية.

الملفات المشارَكة مع العميل تُعرض في المتصفح أو تُحمَّل. فلا حاجة إلى إرفاق شيء ببريد، ويكون لدى العميل دائماً النسخة الحالية لا ما وصل صندوقه آخر مرة.

ترسل البوابة إشعارات فورية، فيعلم العميل بما استجدّ على ملفه حين يحدث لا عند الاتصال التالي. وله عدّاد غير المقروء وقائمة إشعارات، تماماً كما في أي تطبيق يستعمله أصلاً.

يمكن تثبيت البوابة على شاشة الهاتف وفتحها بنقرة واحدة، فتصير متابعة القضية كفتح تطبيق — دون أن تبني أنت تطبيقاً أو تنشره أو تتعهده.

يبدّل العميل لغة البوابة بنفسه. فالعميل المصري يقرأ ملفه بالعربية، والعميل الأجنبي أو المستشار القانوني في الخارج يقرأ الملف نفسه بالإنجليزية. بوابة واحدة، ولا عمل مكرر على المكتب.

البوابة مخصصة للاطلاع عمداً: العميل يتابع ولا يعدّل. فلا يستطيع ما يفعله العميل أن يغيّر سجلات المكتب، وبذلك يبقى الملف حجةً وتبقى المسؤولية في موضعها.

والدخول محمي من تخمين كلمات المرور — إذ يُحظر الحساب بعد تكرار المحاولات الخاطئة — وأنت تحدد أي عميل يكون له دخول إلى البوابة أصلاً.

يرى المكتب نشاط العميل في البوابة: متى دخل وما الذي اطّلع عليه. وهو نافع حين يقول عميل إنه لم يُخطَر بشيء، ونافع لمعرفة أي العملاء يتابع ملفه فعلاً.

تنشئ له الدخول، وتنسخ الدعوة — رابط البوابة مع اسم المستخدم وكلمة المرور — وترسلها. دون تهيئة، ولا تثبيت، ولا تدريب.